9 clientes tóxicos con los que me he topado #Retonsejo

9 clientes tóxicos con los que me he topado #Retonsejo

9 clientes tóxicos con los que me he topado #Retonsejo
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Atención: este contenido puede herir sentimientos de los más sensibles. El #Retonsejo ha llegado a Vivir de tu Pasión. ¿Cómooorrrrr? Todavía no sabes lo que es el retoconsejo? Sigue leyendo per favore!

¿Quién dijo que ser blogger era aburrido?

Dice la leyenda que el retonsejo nació de un hombre rudo, norteño, bruto él!! De Bilbao ?? (o eso creo jaja) Gastre ha empezado algo chulo, desconcertante, algo que tiene enganchado a muchos, enojados a otros… (enojado no creo hombre pero la frase me molaba como quedaba jaja)

Normalmente solo hago contenido original, contenido valioso para ti…y hoy aunque sea un reto no iba a ser menos 😉

Max ha sido mi retador tras ser retado y haberlo petado ¿Sabes a qué narices me ha retado? (toma toma pedazo pareado que me ha marcado Yeah!! ????)

Una pista grande >> ⚠☢☣☠

Bueno la pista no es tan grande viendo los iconos…así que te lo chivo, clientes tóxicos, clientes raros que haya tenido, un poco tocapelotas vamos.

La verdad es que he trabajado para mi mismo toda mi vida laboral salvo 1 mes, por lo que he tenido bastantes clientes y alguno que otro raruno, aunque no me quejo en exceso si he tenido uno de cada tipo jeje

Mi vida laboral y mis EX-clientes toxicidas

Primero te voy a contar los clientes ? que he tenido y al final te cuento porque ya hace tiempo que no tengo ninguno de esta clase.

Además, como esto es un reto y me gusta la originalidad tengo que hacer algo que los anteriores cracks del #Retonsejo no haya realizado, y que te de un valor añadido a ti por ser lector apasionado de #VivirdetuPasion ;).

Tengo que decir que no me lo han dejado demasiado fácil pero venga voy con algo que me mola y “casi” nadie hace jeje, un juego para saber si tú tienes posibilidades de tener un cliente tóxico en tu futuro laboral.

Aclaración digo EX-clientes porque una vez he espabilado los he enviado por la vía rápida a freir espárragos (no hay icono de whats para esto, sorry).

infografía clientes tóxicos

Si te gusta, puedes integrar esta infografía en tu sitio web, solo debes copiar el código siguiente e introducirlo en el editor de texto de tu WordPress en la pestaña modo texto en vez de la visual.

<br /><img src=”https://vivirdetupasion.com/wp-content/uploads/infografia-clientes-toxicos-e1478002311202.png” width=”800″><br /> 9 tipos de clientes tóxicos por <a href=”https://vivirdetupasion.com/clientes-toxicos”>Alejandro Novás de Vivir de tu Pasión</a>

La Cobra ? – El regateador

Estás en un momento idóneo, en tensión, intentas besar a la persona con la que has quedado y zas te hace la cobra…oh yeah…que cagada!! No has jugado bien la fase de adoctrinamiento en tu embudo de ventas jaja.

Por ahí van los tiros con lo que me ha pasado con varios clientes.

Todo va bien al principio, es una persona siempre muy amable, acepta todo todito todo lo que el propongas. Si le das 3 paquetes de servicios con diferentes precios escogerá normalmente el del medio o el superior.

Pero justo al final del proceso de contratación o de hacer el trabajo, llega la hora de pagar e intentará regatearte hasta el último céntimo, por eso elige paquetes de alto precio, para poder rebajarlo al bronce en precio con funcionalidades del oro.

Su arte de regatear es como el movimiento de una cobra, te encantará con sus movimientos y si no eres firme, cederás.

Personalmente es uno de los que después más me ha tocado las narices durante el proceso de trabajo, exigiendo más, pagando menos.

Este cliente es peligroso porque te va hacer perder dinero, aunque si sabes como llevarlo acabará pagando lo que te mereces pero costará.

Deja claro desde el inicio que no hay posibilidad a descuentos ni rebajas especiales en el presupuesto. Así no te hará perder ni tiempo, ni dinero.

A este domínalo desde el principio

La tortuga ? –  El lento.

¿Tu servicio depende en parte del trabajo de tu cliente?

Ponle las pilas o perderás muuuucho tiempo, es decir, dinero.

Esto es lo que me pasaba a menudo con el desarrollo web y por lo que acabé dejándolo. El paga bien, y no se opone a nada de lo que le digas, todo lo contrario.

El problema con este cliente es que si tiene que hacer algo por su parte tardará siglo y medio en hacerlo.

Ejemplo, yo necesitaba que me crearan contenido para una web y yo maquetarlo. Puedo hacer una web sencilla y profesional en 15 días de relax.

Mis cálculos entonces eran, si hacía 4 webs  al mes, de lujo. Podría pasar el mes con una buena cantidad económica.

Peeeero, si el cliente tarda más de un mes en darte el contenido, estás jodido.

Si tarda más de 3 meses como a mi me ha pasado, él es una calamidad y tú sigues estando jodido….

TIP: haz contrato donde especifiques tiempos propios y aquellos que dependan de cliente. Si cobras 50% por adelantado y 50% al finalizar, entonces lo mejor es que el contrato refleje que si se retrasa el trabajo por culpa del cliente, se tenga que cobrar el último 50% antes de lo debido.

El camaleón  camaleón  – Comunmente denominado Moroso.

El clásico entre los clásicos.

Todo irá bien como siempre, te fijas??? Con todos va bien al principio. Es como una relación de pareja, al principio genial, después quizás se puede complicar jaja

Da igual que le digas lo de pagar por adelantado que a mediados, se la sopla al 100%.

De estes he tenido un par de ellos. Me cautivaron con su personalidad, me caían genial. A la hora de pagar el primer 50% yo decía: “tranqui, ya me darás el primer 50% cuando vaya empezando” Meec, error!!

Al finalizar el trabajo, ese 50% no había llegado todavía. Le tocaba pagar el 100% porque todo estaba acabado y él disfrutando del trabajo.

Curiosamente, nunca respondía a los correos, nunca respondía a las llamadas, ni a los mensajes. Un moroso de cuidado. Ni que fuese una lagartija, se escurría por todos los lugares. Antes estaba seguido en mi vida y de repente, se había esfumado.

Al principio y como te caía tan bien, te resultará hasta violento pedirle que te debe dinero.

4 meses después, tras muchas llamadas desde diferentes números telefónicos, correos diarios, cedió a pagar.

TIP: haz un contrato donde quede todo bien reflejado, por si tienes que tirar de la justicia. Llama desde números que no sean el tuyo para por lo menos poder contactar con el susodicho.

TIP 2: si eso no funciona, contrata un cobrador de morosos que vaya disfrazado con un cartel detrás de él. ?

El gato con botas ? –  Un aprovechado 

Un cliente tóxico más común de lo que nos pensamos.

Con una mirada te ha cautivado de tal manera que después querrá pedirte de todo.

Este es similar al regateador, en el sentido de que acepta todo, pero jamás te pedirá una rebaja.

No es su estilo.

Va a ser peor, ya que te pedirá más de lo que paga, será el más exigente pero sin ser roñoso.

Te pagará en los plazos indicados, pero se aprovechará de ti en futuras ocasiones.

Tras hacer el trabajo te comenzará a pedir mini jobs, pijaditas fáciles de hacer. Quizás si eres diseñador y le hayas realizado una imagen corporativa, te pida para hacer una modificación de una imagen. Seguramente por una pijadita no le cobres…y aquí viene el problema.

Después te pedirá algo más y más avanzado, pero se lo currará más, invitándote a cenar si hace falta. Quizás te pida que le crees una portada para un ebook, más tarde la maquetación entera, pero jamás te querrá pagar por más trabajos que el primero.

TIP: cobra por trabajo realizado y a poder ser, una cantidad por adelantado siempre.

Que no te tomen el pelo

El zorro fox – Más listo que el hambre

Este no llegará a ser tu cliente nunca.

No se si es que le gustan las reuniones, o es que es muy listo y quiere hacer networking contigo, quiere conocerte y hablar, nada más.

Es peligroso porque te hace perder más tiempo que nadie.

Se pondrá en contacto contigo, o vendrá recomendado por alguien.

Primero te llamará y te propondrá hacer una reunión.

Habláis mogollón y todo parece que va genial, tendrás un cliente nuevo en breve. Pero….te dice que lo pensará y que te llamará de nuevo.

Así es, te llama a los pocos días y quiere aclarar unas dudas. Esto se repite hasta incluso un par de veces más.

Jamás te comprará nada, te lo aseguro.

A mi me pasó esto pero haciendo reuniones presenciales, caótico y pérdida de dinero en transporte.

Probablemente cuando no tenga más excusas para reunirte, te dará largas para cerrar el trato.

Has perdido mucho tiempo con este posible cliente para nada.

TIP: esto no me vuelve a pasar, gracias a los embudos de venta automatizados detecto quien es un cliente potencial y quien no.

El pulpo ? – Un cerebrito

Este no se todavía para que contrata un trabajo.

Él siempre va a saber más que tú (bueno, eso es lo que se piensa).

Te contrata si, pero siempre te hará saber que él sabe más que tú.

Lo detectas porque en la primera reunión el hablará de que hay que hacer, como lo hay que hacer, porque lo hay que hacer, y te hablará fatal del anterior proveedor que tenía (OJO! Tú eres la siguiente víctima.)

Cada propuesta que hagas, te comentará que ya lo ha probado. Ha testeado mil y una cosas, viene de consultar a otros expertos…pero curiosamente no acaba de arrancar.

Se siente superior en todo momento. 

Lo malo de este cliente es que jamás quedará satisfecho, suele traer muchos problemas, cambios en el trabajo por reajustes para llevarte la contraria.

TIP: lo primero, deja que hable y después habla tú, él raramente argumentará, tú debes hacerlo. Lo segundo, te recomiendo que conozcas a quien ha contratado anteriormente y contrastes información acerca del posible cliente.

Esto suele pasar mucho en nichos de dietistas, consultoría, obras y reformas.

Que no te vacile, debes mantenerlo a raya.

El pesimista ? (no vi un icono mejor jeje) – Cuenta vidas 100%

Solo me ha tocado uno de estos y ya hace mucho tiempo.

Él no necesitaba un consultor de marketing ni una web, él necesitaba un psicólogo, un terapeuta.

Según comienza a hablar con nosotros nos pone triste el corazón. Te dirá que es lo que quiere pero después te comentará toda su vida en la primera reunión.

Tiene bastantes problemas personales, seguramente económicos también.

Lo peor, es que te contagia su tristeza y te pone el humor por los suelos.

Mucho cuidado, quizás utilice esa tristeza para regatear todo lo que pueda, y como tienes un corazón enorme caigas en sus redes para ayudarlo haciendo una gran rebaja económica.

TIP: si es un problemilla, escucha y ayuda, un problema lo tenemos todos. Si te viene a contar el drama entero, entonces lo mejor es que le digas que no puedes realizar ese trabajo. No soy malo, pero te acabará quemando toda tu energía positiva.

El Koala ? – Piensa que no tienes vida privada

Estás viendo una película, las 23:00, un festivo, abrazando a tu pareja, todo es tan feliz… ?‍❤️‍?‍?

  • Pi pi, pi pi, un correo electrónico.
  • Trr, Trr, un whats, Trr, Trr, otro más… Trr, Trr, 10 whats más!!
  • Ring, ring, llamada…3 llamadas.

Que cojo…está pasando?

Te levantas a mirar o apagar el sonido del móvil y ahí está él, acosándote, abrazado a tu mente como un Koala.

Necesita que le hagas un trabajo (no es urgente pero mejor si lo puedes hacer).

Te llega a hablar día si día también, por todas las vías que puede y más.

Le importa un rábano el día y la hora. Y ojo, no es que tenga demasiada confianza contigo, la justa y necesaria de cliente-proveedor, pero él es así.

TIP: deja claro tu horario y que no es flexible, o bien tus vías de comunicación (yo cuando me dedicaba exclusivamente al desarrollo web tuve que decir que solo atendía el email). Ten un móvil independiente para el trabajo si es necesario.

Cuidado porque si no lo frenas, la próxima cita ese festivo la tendrás con él y no con tu pareja.

El conejillo de indias ? – El familiar, amigo, o amigo de amigo.

No mezcles lo personal con lo laboral. Es una frase mítica.

Hay que decir que esto es así por un motivo, familiares y amigos todos muy unidos, se sentirán como reyes si te piden un trabajo. Más bien te pedirán un favor.

Es muy similar al aprovechado.

Les llamo conejillos de indias, porque probablemente serán tus primeros clientes.

Es difícil decir que no, pero llega un momento en el que o dices no o acabarán con tu salud. Pueden ser la mezcla de todos los anteriores juntos. No lo harán con malicia, simplemente es algo natural.

Como eres amigo, ellos creen que no tienes que cobrarles. Eso si, tendrás que tener el currele realizado lo antes posible que tienen prisa eh!

De estos he tenido unos cuantos en mi primera etapa como freelancer y a mi me cuesta mucho decir que no. Tengo que decir que nunca he acabado un trabajo bien con estas personas, por un motivo u otro y la relación de amistad se ha visto afectada.

TIP: NO desde un principio. Envíalos a otro proveedor de confianza.

Clientes tóxicos, habelos hainos! Elige con quien trabajas o estás K.O. - Twittealo       

Tiendes a tener clientes tóxicos?

Hace unos días hemos charlado en directo en “Consejeros Blogueros” con Laura López y Victoria Lloret tocando este tema.

Hablamos sobre tipos de clientes tóxicos y como evitarlos.

Descubre si tiendes a tener clientes tóxicos o no con este juego.

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Por qué ya no tengo clientes tóxicos?

No es de la noche a la mañana. Es un proceso.

Todo empieza con un factor psicológico y un cambio de mindset, tienes que ser una persona con personalidad fuerte si no estás jodido.

Después es importante que definas a tu cliente ideal. Esto te ayudará a filtrar de entrada a las personas que llegan a solicitar tus servicios.

Debes hiperespecializarte y hacer mucho networking.

Con esto consigues posicionarte como experto y ser una autoridad en tu temática.

En resumen:

  1. Aprende a decir que no.
  2. Define tu cliente ideal.
  3. Hiperespecialízate.
  4. Sube los precios.

Esto trae como consecuencias, más y mejores clientes.

Podrás elegir con quien deseas trabajar y con quien no.

Esta última frase es la clave de por qué ya no trabajo con clientes tóxicos. Aprendí a elegir con quien trabajar y con quien no y te recomiendo que hagas lo mismo.

El próximo #Retonsejo es para…

La verdad no tenía clara ni la temática ni a quien retar…

Tras mucho pensar (mentira jeje) he visto que el loco de la academia que ha ideado esto, Gastre, ha lanzado el tema pero no ha hecho el #Retonsejo.

Mira el vídeo Gastre para saber cuantos días te quedan y como yo ni festivo ni leches jeje

Ahh que se me olvidaba el tema jaja

Gastre te retonsejo a que nos cuentes que es lo que has tenido que sacrificar por dedicarte a ser blogger.

He buscado un tema serio que pueda valer para que ayude para otras personas y para ver como cojo…le das un toque de humor a eso ?

@_gastre contará sus sacrificios por ser blogger en #Retonsejo - Twittealo       

No te pierdas los anteriores #Retonsejos:

Conclusión ⌛=?

Si algún cliente te roba tiempo, te roba dinero. Los clientes tóxicos sueles traer estos problemas.

Te estresan, te agobian…te queman literalmente la cabeza y tu humor.

Lo mejor es que aprendas a detectarlos desde el principio y que eligas con quien trabajar.

Como habrás visto, aquí influte mucho la personalidad tuya para combatirlos, si eres demasiado bueno todos te vacilarán a su manera y saldrás perdiendo en el 100% de los casos.

Créditos:  la imagen de la portada ha sido gracias a ShutterStock

Tu turno my friend, has tenido clientes tóxicos alguna vez? Cómo has tratado con ellos? Eres vegano, carnívoro o vegetariano? Venga, abre debate y comenta lo que quieras! 

Alejandro Novás

Adicto al aprendizaje. Adoro ayudar a los demás a lograr sus éxitos, enseñando lo que voy aprendiendo para que puedan progresar más rápido que lo hice yo. Enamorado del Blogging.

Esta entrada tiene 39 comentarios

  1. Hola Álex!!!

    Tío, he tenido de todo menos familiares y el pesimista, incluso algunos que se mezclaban entre ellos, pulpo+koala y cosas similares…

    Pero, al igual que tú, he sabido plantarme y decir que “no”. No es fácil, pero cuando te acostumbras , me imagino que al igual que tú, vivo mucho más tranquilo. Lo mejor de todo es que cuando no tienes clientes tóxicos, los clientes nuevos que te entran son del mismo perfil.

    Buen post Álex.

    Un fuerte abrazo.

    1. jaja a mi hay alguno que otro que lo huelo a distancia, pero bueno, desde que he subido precios y cambiado mi mentalidad no me entra ni uno de estos jeje

      Lo malo es si me entra otro perfil no identificado!!

      Me alegro que te haya molado! Un abrazote Mr!

  2. Hola Alex!

    jajaja ¡me ha encantao!

    Yo también tuve a casi todos, y curiosamente los más morosos, impertinentes y pesados eran los que más forrados estaban.

    Te lo has currado con juego y todo, jeje, a mí me sale que tengo que mejorar un poco… Si es que siempre he sido tonta de buena, pero al menos soy consciente y estoy trabajando en ello 😉

    Estoy enganchada al Retonsejo, sois unos cracks ?

    Un abrazote!

    1. Ey!!! Hola holita hola 🙂

      Juego, infografía, emoticonos, gifs animados, vídeo…quién quiere más?

      Primera fase negación, segunda fase aceptación, tercera fase mejorando!!! GO!

      A ver Gastre que nos enseña en el próximo #Retonsejo 🙂
      Un abrazo!!

  3. Jeje muy bueno. Debo decir que he hecho clic en la encuesta en el primero, pero vamos… , me queda poco para dejar de serlo, por narices. Me ha gustado el koala agarradito a la pierna y los pulpos que me repatean. Cada cliente es de su padre y de su madre como se dice y viendo lo que hay cada vez quieres más a los tuyos. Enhorabuena máquina.

    1. Me alegro que vayas tomar acción y que te haya gustado el artículo!! No era fácil hacer un retonsejo y aportar valor al lector que es lo que pretendo con el blog, pero creo que lo he conseguido 😉

      Un abrazote figura!

  4. Hola Alejandro 🙂

    ¡Qué buen resumen de clientes tóxicos! Creo que yo los he tenido todos. Hubo un tiempo en que hice un máster de clientes difíciles a marchas forzadas. Por suerte, ya no los tengo, y si detecto uno, directamente no trabajo con él. Hay ocasiones en las que, por suculento que sea el proyecto, si no merece la pena, es mejor decirle que se busque a otro.

    Genial retonsejo y muy buena nominación 😀

    Un abrazo!

    1. Me alegro de ver por aquí a mi nominator!

      Exacto tío! Al final de palos se aprende y mejor aprender de primeras y después rectificar.

      si, cierto, hay veces que el proyecto es muy interesante pero la persona que lo lleva todo lo contrario, lo mejor en esos casos, decir NO jeje

      Un fuerte abrazo!!

  5. Hola Alex. Mis ultimos tres clientes muy bien descritos. El tortuga, aun lo tengo ;). Ya me deshice del cobra, mas bien él se deshizo de mí y que bien me vino. El pulpo tambien lo tuve. Sobre todo cuando dices que nunca termina de aterrizar el proyecto. Y eso justo pasó con este pulpo que el pasado mes de julio ya todo listo y se sintió tan presionado por los posts que le demandaba su web que mejor me hizo bronca de que yo era muy lento y que tal vez le dedico mas tiempo a otros proyectos. Todo un caso el señor. Ah y tambien me habló fatal del otro proveedor que por cierto era de tu tierra. Ahora estará hablando igual o peor de mi, pero lo bueno es que ya no más con ese pulpo. Saludos Alex, me gustó mucho tu posts. Veremos que nos presenta de interesante el iniciador de esto, el gran Gastre.

    1. jaja entonces te habrás sentido muy identificado!!

      Vaya hombre, pobre paisano mío 🙁 pero eso es así, de ley, del día a día…ahora que los tienes identificados seguro que no volverán a caer en tus redes!!

      Muchas gracias por tu feedback personal Ángel!

      A ver con que nos deleita 😉 Un abrazo!

  6. Que pasa crack!!!
    Muy bueno el artículo!
    Ese conejillo de indias jajaja es muy común! en realidad son comunes todos y no sólo en el mundo blogger, sino en todas las tematicas en general.
    Sobre el norteñó de Bilbao, pues va a ser que casi.
    digamos que de los suburbios, y mirando la clasificación de la liga de fútbol, del equipo que está justo por encima del athletic (La Real Socidad de San sebastian) jaja. tenía que decirlo.
    Soy guipuzcoano, concretamente de Irun (Fronterizo) pero todo queda en el Norte.
    Tengo que ser sincero que no me esperaba este rebote, pero ya que ha caído, acepto gustosamente el Reto.
    Me ha encantado el video de los 7 días, no podía para de reirme.
    La verdad que va a ser dificil superar esto, sólo te ha faltado la canción como a Ismael jaja.
    Te felicito, un artiuculo muy muy buenol.
    Un abrazo Alex!

    1. jajaja coñe señor Gastre, sinceramente no sabía a quién retar, buscando un poco para analizar los artículos de cada uno de los retados me di cuenta que no tenías un retonsejo propiamente dicho jeje

      Así pues, lo tuve fácil al final 😉

      Un abrazo!!

      PD: estaba buscando el vídeo de 7 días de la peli original, pero me salió este y le da mil vueltas jajaja María qué? Ah que tienes manías? jajajajaja 7 días chavalote de Irún!!!

  7. Vaya pedazo de #Retonsejo te has marcado, Álex. Me ha encantado la comparación de cada cliente con un determinado animal… jejeje nivelazo, enhorabuena! y que rule el reto 😀

    1. Quería darle mi toque original y ese ha sido, pensé que me costaría más buscarle una comparación pero na ha sido fácil la verdad jaja

      Muchas gracias por pasarte a comentar 😉

      Que rule que rule!!!!

      Un abrazo!!

  8. No sé si reir o llorar!! Porque el post está muy divertido, pero yo creo que los he tenido a todos… Afortunadamente, ahora ya no los tengo, sea porque los veo venir y rechazo trabajar con ellos, o porque, según como estoy posicionada, ellos ya no vienen a mí (menos mal!!). Buen resumen de estos personajes!! 😉 Abrazos!

    1. jaja Reir Reir que es más sano!!!

      Si, al final si te posicionas en un mercado, suelen no acudir a ti, es raro, hay uno que es el adicto a los expertos pero ese no me ha tocado todavía jaja pero ya lo he visto en otros compis 😉

      Gracias por pasarte a comentar!
      Un abrazo!!

  9. Me parto y me troncho!!! Que arte tienes escribiendo!!! Muy divertido el post, con unos gifts mu wenos. Yo aún no he trabajado con clientes y recordaré este post para cuando detecte a alguno de estos. Ahora Gastre a por todas!!!

    1. jajaja me alegra que te mole mi rollo Juan!!!

      Oleee así vas con precaución y resabido 😉

      A ver que nos hace Gastre, algo chulo seguro jeje

  10. ¡Buenas Alex!

    Pedazo de post, me ha encantado jaja

    Yo he tenido a todos los clientes que dices, aunque ahora solo me queda por quitarme de encima a un par de koalas 😀

    Un abrazo crack

    1. Hombreeeeee el señor Pastor por aquí!! Con el poco tiempo que tienes me enorgullece mucho verte comentando 😉

      De ti me creo que tuvieras estos y otros tantos más rarunos! Esos Koalas es que son difíciles de desprender jeje

      Un abrazo!! Sube por Madrid pronto!

  11. ¡Hola Álex!
    Bueno, te llamo Álex porque veo que la gente te llama así, pero si te parece mucha confianza me lo dices, jajaja!! A mí la gente me llama Beita (por eso de medir 1,52 jejeje!!)

    Creo que te has marcado un listado completísimo de los tipos de clientes con los que te puedes topar.

    Nunca he trabajado como freelance, pero como ex-currita de una agencia de medios (vengo del mundo offline puro y duro) me he topado con algunos clientes bastante jodidos.

    Imagínate, en plena crisis y con una guerra encarnizada entre los medios y las agencias tradicionales, te tocaba lidiar con personas que te absorbían hasta la vida.

    El problema es que los clientes creen (erróneamente, por supuesto) que sólo pagan por el producto en sí (llámese diseño de una web, una pieza gráfica…), pero en el paquete va algo mucho más importante: el tiempo y el esfuerzo que debes dedicar para que algo salga adelante y el conocimiento.

    Recuerdo haber tenido algún que otro cliente tipo zorro. Mi jefa directa algunas veces me decía: Bea, es que haces con mala gana este presupuesto… ¡cómo no lo voy a hacer! No era ni la primera, ni la segunda, ni la tercera vez que ese cliente pedía algo y, desde luego, no iba a ser ni la primera, ni la segunda ni la tercera que te hacía perder el tiempo porque después no hacía nada. O no hacía nada, o te contrataba para la mierda más cutre o, como zorro que era, se iba directamente al medio a pedir presupuesto.

    En esos casos me parecía una pérdida de tiempo porque vaticinaba cuál iba a ser el final. Prefería invertir mi tiempo y energía en presupuesto menores pero que tenían un porcentaje más alto de éxito. Pero donde manda patrón, ya sabes…

    Y los camaleones… ¡qué decir de los camaleones! Para pedir y exigir andaban listos, pero para pagar te las veías putas (¿puedo decir tacos?)

    Por desgracia, yo también he sufrido en mis carnes morenas a los conejillos de indias. Se me ocurrió ayudar a un amigo de mi marido y tuve que zanjar el asunto con un email bastante educado pero lleno de zascas por todas partes. Ni siquiera fue capaz de respetar mis vacaciones y me exigía trabajar como si me hubiese contratado. Los favores, es lo que tiene, se hacen cuando uno puede. Y sino, pagas por ello.

    En fin, no me lío más. Ya te dije que me pasaría por aquí a darte guerra, jajajaja!!

    Un abrazote!!!

    1. jajajjaja eso lo primero, eres la caña!

      Lo segundo, claro que se pueden decir tacos! In my house tacos for ever. Es lo que mejor expresa un sentimiento jeje

      Lo tercero, gracias por este pedazo testamento de comentario donde expresas tu experiencia personal. Si al final lo malo de todo este tema, es que cuando lo sufres como freelancer es porque te toca o lo eliges…pero cuando es como empleada…grrrr tiene que ser horrible.

      Gracias por pasarte! Espero verte más por aquí jeje
      Un abrazo!!

  12. Jjajajaja… no podría existir mejor candidato que tu, para llevar a cabo este Retonsejo… me parece espectacular!!! y el retado mejor todavía Alex!!

    Me encanta ver que el listón cada vez está más alto en esta locura… Un besote

    1. jaja tenía que hacerlo a lo grande! No hago infografías porque me comen tiempo pero esto merecía la pena jaja

      El retado, ah sido realmente sencillo dar con él jeje El Mr había lanzado y no hecho el retonsejo, no podía ser 😉

      Gracias por pasarte!!! Un abrazote!!

  13. Alex, me he reido mucho con la categorización de los clientes. Vi un trozo de la charla sobre clientes tóxicos y aunque lo sé hace un tiempo. Ayer tomé la decisión de romper con mis clientes tóxicos. En realidad ellos no tienen la culpa, la culpa es de mi falta de experiencia en hacer presupuestos, en no saber decir que no, de que me encanta mi trabajo y el miedo a no tener clientes ha hecho que cobrara precios muy bajos y ellos regateando, eso sí por pedir que no quede… Resumiendo, en enero subo precios y me mantendré firme en qué entra y qué no. Es posible q los pierda, pero estoy segura que encontraré otros mejores ? un abrazo!

    1. Hola Elena!!

      Gracias por pasarte por mi humilde morada a expresarte 🙂

      Has tocado la palabra mágica chica “Miedo”. Eso es lo que mayormente sucede, te gusta el curro, tienes miedo a no tener clientes, pero, hay que salir de esa “seguridad” de precios bajos. Porque finalmente traen problemas.

      En enero la cuesta arriba oooooleeee jajaja seguro que te irá mejor. Además, a bajarles siempre hay tiempo, a subir es más difícil.

      Un fuerte abrazo!

  14. jjajajajajaja te has currado un buen post! sin duda siempre nos topamos con esos tipos de clientes.

    Saludos!

    1. Yepale!! Gracias amigo!

      Si algunos son muy comunes, otros no tanto, y otros que no nombro es que no han llegado a mi jeje

      Gracias por pasarte a comentar! Un abrazote!

  15. Hola Alex, veo que has tenido de todo como en botica.

    A decir verdad, leyendo el post he ido recordando mi experiencia cuando trabajaba de cara al público en el mundo offline. Al final te das cuenta de que siempre hay gente retorcida.

    Llevo muy poco tiempo con el blog abierto y no me ha llegado ningún cliente todavía. Espero que cuando me lleguen pueda detectarlos y establecer pautas de trabajo eficaces.

    Aunque al principio, cuando tienes muy pocos clientes da pánico decir que no a alguien.

    Imagino tu respuesta, pero da auténtico pánico, no me digas que no.

    Enhorabuena pues, miedos aparte, tu post es muy útil, especialmente por los consejos que das.

    Un afectuoso saludo

    1. Hola Adela!!

      Siii la verdad es que a miedo decir que no cuando empiezas, pero más que decir que no es poner bien todo sobre un contrato para intentar por lo menos que no te vacilen 😉

      Muchas gracias por pasarte a comentar y dejar tu opinión!

      Un saludo

  16. Muy bueno Alex! he tenido por desgracia de todo un poco, incluso el cliente ornitorrinco, una mezcla de todo ainsssss

    1. jajaja no me extraña….yo cuando también hacía desarrollo web era desastroso tío…ahí si que hay que filtrar muy muchoo jeje

      Gracias por pasarte chavalote 🙂

      Un abrazo!

  17. Jajaja, totalmente de acuerdo. ¡¡Me he visto muy reflejado, me ha encantado el post!! Yo he tenido de todos los que has mencionado, Alex.
    Ahora, el del “todo gratis” eso si que si que… recuerdo uno -no hace mucho- que “quería probar” una mentoría gratuita y cuando ya estuviera funcionando… si le gustaba el servicio, me pagaría.

    Ni que decir tiene que la mentoría se la hizo su p… mother.

    Insisto, todos los demás, en esta España profunda nuestra… 100% verídicos XD

    Un fuerte abrazo.

    1. Siiii, hay de todo y en todos los sectores sin lugar a dudas!!

      Muchas gracias por compartir tu experiencia con todos 😉

      Un abrazo!!

  18. jajaja me ha encantado. Ummm creo que tengo un zoo. He tenido clientes de todas esas especies.

    1. lo del zoo buenísimo jajajajaja una amante de los animales como yo entonces jaja Ahora a saberlos detectar a tiempo 😉

  19. Qué bueno Alejandro¡

    Los has descrito a todos¡

    Yo en mi experiencia vital he tratado con muchos clientes-empresa y grandes empresas. La forma de abordarlo era luego con las personas que representaban a esas empresas o departamentos.

    En el mundo del marketing-digital o free-lance lo veo de otra manera. Al ser los clientes más PYMES o personas físicas, hay que distinguir muchísimo quién lo tiene claro.

    Para mí las tortugas es de lo peor…por el ritmo. Si me pongo a algo es para sacarlo y cuando el cliente no sabe hacer eso…su empresa no puede ir bien.

    También los Koalas te pueden hacer que tu energía se dispare hacia abajo.

    Me ha encantado cómo lo abordas. Sin duda, negociación, contrato y detectar que el cliente apuesta por eso.

    Me ha encantado el #retonsejo¡

    1. Eyyy Rodolfo, muchas gracias por pasarte a comentar 🙂

      Es genial tener un feedback desde otra perspectiva más “empresarial” así que mil gracias por dejar tu punto de vista.

      Sin duda este artículo ha sido de los más divertidos casi casi que he hecho en el blog. Me lo pasé genial jeje

      Un abrazo!!

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